Movistar actualizará su plataforma: transacciones de saldo se detendrán, pero la conectividad está garantizada
Escrito por Fuente Externa   
Lunes, 27 de Abril de 2026 22:19

altTelefónica | Movistar informa que ejecutará una actualización tecnológica estructural en su plataforma de atención al cliente.

Las labores se realizarán desde el jueves 30 de abril (6:00 p.m.) hasta el sábado 2 de mayo (6:00 p.m.).

Durante este lapso, los canales de atención y autogestión presentarán indisponibilidad para las siguientes transacciones:

  • Recargas de saldo.
  • Consultas y transferencias de saldo.
  • Compra de "Paqueticos" o "Extradatos".


La compañía enfatiza que los servicios fundamentales —datos móviles, llamadas y SMS— funcionarán con total normalidad. Se recomienda a los clientes tomar previsiones previas al inicio de los trabajos. Los canales de atención presencial y digital retomarán sus operaciones habituales el lunes 4 de mayo.

Esta transición tecnológica busca robustecer el sistema de gestión de clientes y permitirá el lanzamiento de la versión 8.0 de la App Mi Movistar, diseñada para agilizar requerimientos y optimizar tiempos de respuesta.

movistar.com.ve |Red es Sociales: @MovistarVe (Instagram y X).


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