Tras los terremotos de magnitudes 7.2 y 7.5 registrados el pasado 24 de junio en el país, la empresa Samsung Electronics activó un plan de contingencia técnica orientado a la recuperación de equipos de los ciudadanos en las zonas afectadas.

La medida, que tendrá una vigencia inicial de dos meses, contempla la revisión tanto de dispositivos de la propia marca como de otros fabricantes.

El programa estructural de asistencia se divide en cuatro ejes específicos, condicionados a que los daños hayan sido causados directamente por el sismo:

Soporte multimarca: Reparación y limpieza sin costo de electrodomésticos y dispositivos móviles de Samsung y de terceras marcas (esto último sujeto a la disponibilidad de repuestos en el taller).

Sustitución de equipos irreparables: En casos donde los electrodomésticos Samsung queden inutilizados y estén fuera de garantía, la compañía entregará unidades seminuevas operativas (según inventario), incluyendo el traslado y la reinstalación gratuita de línea blanca (neveras, lavadoras o cocinas).

Reinstalación: Soporte técnico gratuito para volver a colocar los productos ya reparados en los hogares.

Las operaciones se centralizan en seis talleres autorizados que coordinan sus labores con Protección Civil y las autoridades locales: Alaservice e Inversiones Orange Store (Valencia, Carabobo); Corporación Clima Rápido (San Juan de los Morros, Guárico); y los centros Wilmer Gómez, Global Fix y Feibo Servicios Industriales en Caracas.

La empresa informó que mantendrá el monitoreo de la situación en las regiones afectadas para evaluar la necesidad de extender o modificar las medidas de apoyo durante la fase de recuperación.

Canales de atención y reporte de casos:

    Línea telefónica: 0-800-100-5303

    WhatsApp / Chat Center: +507 6726-7864

    Sitio web: https://www.samsung.com/latin/support/whatsapp/