Movistar activa Mi Bot-Star, su asistente virtual |
Escrito por Agencias | Empresas |
Martes, 07 de Junio de 2022 11:31 |
un asistente virtual que busca apoyar a los usuarios con las consultas y requerimientos relacionados a los productos que ofrece la empresa de telecomunicaciones. Este chatbot es un software que utiliza inteligencia artificial, una de las tecnologías más sofisticadas de la actualidad para mantener sistemas de conversación con personas, acelerando exponencialmente los tiempos de respuesta a las dudas o preguntas más comunes. “Mi Bot-Star fue ideado para agilizar la gestión de las consultas de nuestros clientes, con respuestas inmediatas a las solicitudes más recurrentes. En esta primera etapa, atenderá requerimientos informativos, redireccionando al usuario al contenido disponible en la página web www.movistar.com.ve o hacia nuestros canales de autogestión digital. En la segunda fase de desarrollo, estaremos incorporando transacciones como, por ejemplo, consulta de saldo”, señaló Rodolfo Campa, director de Mercadeo de Movistar. El canal está disponible las 24 horas, de lunes a domingo, en el portal de Movistar. Para que las consultas a través de este nuevo canal de atención sean más rápidas y efectivas, se recomienda que el usuario escriba las palabras claves y opciones sugeridas por el asistente virtual para atender su solicitud. En dos semanas de implementación, el canal atendió el 41% del tráfico de consultas en la web. Por el momento, a través de Mi Bot–Star, los clientes pueden solicitar en un solo chat información sobre canales de autogestión APP Mi Movistar, solicitud de nueva línea y sus recaudos, Planes y Servicios, Solución Ágil Movistar (SAM), Canales de Pago, Club Movistar, Movistar TV; Robo, Hurto o Extravío; Configuraciones de Equipos y Oficinas de Atención. En caso de que el requerimiento necesite ser gestionado por un operador, el bot redireccionará la solicitud al chat en línea, disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Este nuevo canal de atención se suma al ecosistema de atención de Movistar para brindar soporte sobre los servicios y resolución de dudas, como las cuentas Movistar VE ATC en Facebook y @AyudaMovistarVE en Twitter, además del call center y los canales de autogestión digital Mi Movistar en su versión web y APP. Así mismo, los clientes tienen a su disposición la tienda oficial en Mercado Libre https://tienda.mercadolibre.com.ve/movistar, que ofrece a los usuarios la posibilidad de reponer su SIM Card y adquirir líneas prepago 4G a través de un medio digital seguro y confiable. Así, Movistar acelera la transformación digital implementando tecnologías de última generación para continuar conectado con sus clientes, ofreciéndoles más canales de atención y autogestión que les brinden la mejor experiencia y calidad de servicio.
|
La Orquesta Sinfónica Venezuela celebra el Día Nacional de FranciaLa Orquesta Sinfónica Venezuela celebra 95 años de trayectoria y en alianza con la Embajada de Francia, |
Exposición del médico y fotógrafo Omar Mattar en el CVA Las MercedesEn el marco del ciclo de exposiciones que lleva a cabo el Centro Venezolano Americano dentro de su programación cultural, |
Digitel extiende su apoyo a comunidades afectadas por las lluvias hasta el 4 de julio, incorporandoDigitel anuncia la extensión de su plan de apoyo debido a la contingencia por las fuertes lluvias, que inicialmente contemplaba tres días de llamadas y mensajería gratuita, |
Cantv celebra el Día del TelecomunicadorEste 28 de junio, Cantv celebró con orgullo el Día del Telecomunicador, una fecha que rinde homenaje a quienes hacen posible que Venezuela esté conectada, incluso en los momentos más desafiantes. |
Banplus lanza promoción con la Mastercard Débito sin contactoBanplus Banco Universal, bajo su premisa de evolucionar con el mercado y ofrecerles las mejores alternativas a sus clientes, |
Relaciones geopolíticas entre Estados Unidos y China 1970-2025Las relaciones entre Estados Unidos y China son de vieja data, pero me concentro en el último medio siglo y en la actual coyuntura. |
La Parranda de San Pedro: ¿De Guatire o de Guarenas?A estas alturas, cuando por más de doscientos años ya hemos recorrido un largo trecho, hay cultores que se mantienen sumergidos |
El ejercicio político y social del respetoA lo largo de la historia, el hombre no ha dejado de valerse de la astucia para actuar en beneficio de sus intereses. |
DecropolíticaEn algunos medios franceses se está empezando a usar esta palabra: (dé-kro-po-li-tik) para significar un fenómeno social conductual, cada vez más generalizado. |
Juana Andrea, la esposa del Negro Primero: una historia sin tumba ni medallasCuando la pólvora se disipó en Carabobo y la libertad comenzó a nombrarse con solemnidad en los documentos oficiales, |
Siganos en