robin agency, la destacada agencia creativa con más de 15 años de trayectoria, anunció con orgullo la obtención de la certificación ISO 9001:2015,

el estándar internacional más reciente que reconoce su compromiso con la calidad, la mejora continua en todos sus procesos y la de sus servicios. Este importante logro convierte a la agencia en la única en Venezuela en obtener esta prestigiosa certificación.

El acto de entrega del certificado contó con la presencia de representantes de FONDONORMA, asociación acreditada por entes internacionales en Venezuela para otorgar la certificación, y directivos de robin agency, incluyendo a su Gerente General, Otmaro Silva Willson, para recibir este reconocimiento al sistema de gestión de calidad de la empresa como una herramienta estratégica que impulsa el cumplimiento de objetivos y la mejora de la satisfacción del cliente.

En su palabras, Otmaro destacó que "la obtención de la certificación ISO 9001:2015 no es solo un reconocimiento formal, sino una prueba tangible de nuestro firme compromiso con la calidad, la eficiencia, la mejora continua, y la adaptabilidad en cada uno de nuestros servicios, con el fin de elevar nuestros estándares y ofrecer un servicio excepcional.” Asimismo, agradeció a todos los talentos de robin, clientes y proveedores por “confiar en nuestra visión y acompañarnos a consolidar un modelo de trabajo que combina creatividad, eficiencia y mejora continua.”; concluyendo así que la mencionada certificación “no solo es un logro, es un impulso hacia el futuro.”

ISO 9001:2015 y su Significado para las Empresas
La norma ISO 9001:2015 es un estándar internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC) con foco en la gestión de riesgos y oportunidades, la mejora continua y la satisfacción del cliente.

Para las empresas, obtener la certificación ISO 9001:2015 significa:

• Mejora de la eficiencia y la productividad: Las empresas optimizan sus procesos, reducen errores y aumentan la eficiencia operativa.

• Mayor satisfacción del cliente: La norma ISO 9001:2015 pone un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente, lo que lleva a una mejor comprensión de sus necesidades y expectativas, y a la entrega de productos y servicios de mayor calidad.

• Acceso a nuevos mercados: Muchas organizaciones, especialmente en mercados internacionales, requieren la certificación ISO 9001:2015 como requisito para hacer negocios.

• Mejora continua: La norma fomenta una cultura de mejora continua, donde las empresas buscan constantemente formas de optimizar sus procesos y mejorar su desempeño.

• Preparación para el futuro: La certificación ISO 9001:2015 asegura que robin agency esté a la vanguardia en la gestión de calidad, adaptándose a las nuevas tendencias y requisitos del mercado.

Esta certificación representa una promesa de calidad hacia los clientes de robin, tanto internos como externos, asegurándoles que la agencia opera bajo los más altos estándares internacionales de calidad. "Es un honor poder decir que actualmente somos la única agencia en Venezuela que cuenta con esta certificación internacional, por lo que mantenerla es un compromiso de todos", complementó Otmaro.

Este logro llena de orgullo a robin agency y los motiva a seguir avanzando hacia un futuro de liderazgo con propósito y excelencia en su sector, manteniéndose a la vanguardia de los estándares de calidad más actuales con la ISO 9001:2015.