Cuando vemos y padecemos lo que a diario ocurre en el metro de Caracas, no podemos experimentar sino sentimientos

de añoranza e indignación, por lo que fue el metro que tuvimos y en lo que la desidia y la demagogia oficial lo han convertido. No se trata de siempre recalcar las cosas que muy negativas que a diario suceden en nuestro país, sino destacar que no siempre ha sido así y que el retroceso que se ha experimentado en la calidad de vida de la ciudadanía es ostensible. Sobre todo, es importante que los jóvenes de por lo menos 20 años de edad que sólo han visto escasez, la pésima calidad de los servicios públicos y la frustración colectiva sepan que tuvimos servicios muy buenos con calidad de países del primer mundo.

La línea 1 del metro fue inaugurada el 2 de enero de 1983, la línea 2 el 4 de octubre de 1987 y la línea 3 el 18 de diciembre de 1994, como vemos todas durante la democracia civil. Esta obra sin duda alguna fue uno de los grandes logros de la democracia venezolana. Mucho antes de que se iniciaran las operaciones del subterráneo caraqueño, se desarrolló una campaña educativa acerca del comportamiento que deberían tener los ciudadanos dentro del sistema de transporte, que no sólo incluía el subterráneo, sino además el superficial a través del metrobus. La campaña consistía en informarle a los usuarios las cosas que no deberían hacer dentro de las instalaciones del metro, verbigracia, ingerir alimentos o golosinas, introducir grandes paquetes, mascotas o practicar la buhonería y la mendicidad entre muchas otras que realmente desmejoran el servicio.

Esta iniciativa tuvo un impacto altamente positivo en los usuarios del sistema, incluso se llegó hablar de la cultura metro, esta consistía en que las personas se comportaban de una manera en la calle, empero una vez que ingresaban al metro su conducta cambiaba, las personas se comportaban amables, respetuosas el ambiente agradable del sistema influía de manera positiva en los usuarios, tanto así que muchos investigadores  venezolanos y de otros países se interesaron por este fenómeno socio-cultural. El metro de Caracas llegó a ser catalogado avanzado tanto como los de países del primer mundo, y ello es para quede demostrado que no toda empresa estatal tiene que funcionar mal; de buenas empresas del Estado en tiempos de la democracia existen ingentes ejemplos.

El sistema era seguro, existía una brigada de la extinta Policía Metropolitana asignada al metro, esta brigada tenía entre sus miembros a estudiantes universitarios, incluso ello redundaba en un mejor trato al usuario. El personal era continuamente formado y generalmente se respetaba la meritocracia. No se permitía la buhonería ni la mendicidad, entre otras cosas, el sistema era rápido, confortable y daba gusto viajar en él, sin retrasos ni desalojos permanentes. Hoy la realidad es diametralmente opuesta, en el recorrido de 4 estaciones puede pasar a su lado entre 20 y 25 buhoneros vendiendo de todo, desde caramelos y galletas pasando por helados chupis y aunque usted no lo crea hasta aliños o verduras como cebollín, ajo porro y cilantro entre otros.

Ocurre que en muchas ocasiones estos grupos de buhoneros que operan bajo la connivencia de autoridades y con complicidad, hay que decirlo, de usuarios sin ningún tipo de sentido de ciudadanía que compran en el sistema, se enfrentan por el control de la clientela cuchillo en mano con resultados trágicos como personas heridas de gravedad, entre las que se encuentran ancianos y niños, los más vulnerables ante las continuas reyertas.

La suciedad nauseabunda en las estaciones es terrible, no hay control de nada y la inseguridad campea por doquier, los atracos y heridos a puñaladas son constantes, amén del pésimo servicio. ¿Quién puede decir que ahora el metro funciona mejor que antes? Me refiero a la época de la democracia civil desde luego.