Cantv continúa desarrollando distintos planes y estrategias para restituir los servicios de telecomunicaciones a la población.

En este marco, la Empresa logró recuperar la conectividad a más 54.000 suscriptores en todo el país, durante el mes de febrero.

Esta cifra se suma a los más de 56.000 usuarios que también recuperaron los servicios de telefonía e Internet en el mes de enero, para alcanzar más de 110.000 averías resueltas durante los dos primeros meses de 2024.

La atención a estos usuarios se garantizó a través del sistema 1x10. Nuevamente el mayor número de casos resueltos se registró en la Región Capital, con un aproximado de 18.000 usuarios atendidos en los estados La Guaira, Miranda y la ciudad de Caracas.

En segundo lugar se posicionó la Región Los Llanos, donde se atendieron alrededor de 7.900 reportes. Luego, la Región Central con 7.000 y seguidamente Occidente con más de 5.700 resoluciones. 

En la Región Guayana fueron solventadas cerca de 5.200 incidencias y en Oriente más de 5.100. Mientras que en Los Andes se restablecieron los servicios a más de 4.800 usuarios, mediante diversos despliegues del equipo técnico. 

Entre las labores ejecutadas por el personal técnico tenemos: mantenimientos correctivos y preventivos en redes y equipos de transmisión, cambio de cables, regletas, mangas, conectores, reconstrucción de empalmes y chequeo de líneas telefónicas casa por casa, entre otras.

Las principales causas de afectación en los servicios fueron el deterioro, hurto y vandalismo, daños ocasionados por terceros y condiciones climáticas.