Ante la contingencia nacional provocada por los sismos del pasado 24 de junio, la operadora Movistar anunció una nueva extensión de 72 horas para el uso gratuito de llamadas de voz y mensajes de texto (SMS) en todo el territorio nacional.

La empresa instó a la población a realizar un uso racional de los datos móviles debido a la alta demanda en las redes.

Como parte de las nuevas medidas tecnológicas de emergencia, la compañía implementó el servicio satelital Starlink Mobile para el estado La Guaira. Esta solución permitirá el envío y recepción de SMS gratuitos a clientes con teléfonos LTE compatibles en zonas donde la infraestructura terrestre no esté disponible. El sistema no requiere configuración previa y opera de manera automática en espacios con vista despejada al cielo.

Asimismo, la división Movistar Empresas habilitó un punto de Wi-Fi gratuito en la Plaza Los Palos Grandes de Caracas, al cual los ciudadanos pueden conectarse de forma libre bajo el nombre de red MovistarEmpresasContigo.

Para la reposición de líneas y gestiones presenciales, el Centro de Servicio ubicado en el CCCT (Caracas) se encuentra operativo en su horario regular de 8:30 a. m. a 4:30 p. m.

Por su parte, la plataforma de atención digital dispone de los siguientes canales:

Call Center (811): Operativo de 8:30 a. m. a 4:30 p. m.
Atención en redes (WhatsApp, Chat y Facebook): Horario extendido hasta las 7:00 p. m., incluyendo la gestión por reportes de robo.
Autogestión: Plataforma Mi Movistar (Web y App) y el asistente virtual MiBot-Star disponibles las 24 horas.

Para soporte digital y uso del asistente virtual, ingrese al portal oficial o comuníquese vía WhatsApp: www.movistar.com.ve | Canal de WhatsApp: +58 414-1788883