MoviStar inauguró nuevo Centro de Atención Especializada |
Miércoles, 26 de Mayo de 2010 11:01 |
La corporación de telecomunicaciones invirtió 13 millones de bolívares y genera más de 282 estaciones en un espacio de 1300 metros cuadrados diseñado con tecnología punta para optimizar la atención al cliente
Enmarcado en su plan de atención al cliente, MoviStar inauguró, en un ambiente muy festivo, este moderno Call Center en Los Cortijos avalando su política corporativa de optimizar y expandir sus servicios y soporte a los clientes no presenciales. La inauguración contó la asistencia de la directiva de la corporación, encabezada por su presidente, Juan Antonio Abellán, quien nos indicó que MoviStar no se detiene en Venezuela, la empresa apuesta por el país y cree en el crecimiento de sus operaciones en el mercado nacional. En la inauguración, Abellán indicó:
A través del Call Center se atenderá al cliente de manera no presencial por medio del contacto telefónico o virtual. La Gerencia de Datos y Canales Virtuales se encargará de gestionar, analizar y asesorar a los usuarios interesados en los productos que Movistar ofrece. La Gerencia de BackOffice se ocupará de resolver los requerimientos de los clientes en cuanto a observaciones en la plataforma, facturación de consumos y servicios de todas sus líneas de negocio; y la Gerencia de Servicios Tercerizados, será la responsable de velar por los procesos y su gestión en cuanto a la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, atendiendo sus demandas en: Prepago y pospago, en telefonía móvil, fija, Internet Móvil y TV digital, a través del 811, Emergencia al 911 e Información al 113. |
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